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【基本クラス開講時間】平日16:00〜21:00 土曜 9:00~12:30

よくあるご質問

Question -アーソボについて-
Q
何才からアーソボに参加できますか?
A
3~15歳のお子さまを対象としておりますが、2歳半のお子さまも数名在籍しておりますので知育としてのご参加も可能です。
Q
スマホでも参加できますか?
A
インストラクターとの円滑なコミュニケーションを行うため、音がよく聞き取れなかったり画像が乱れないよう、慣れるまではPC、タブレットでのご参加をおすすめいたします。そのうちにインストラクターと仲良くなられましたらスマホで繋がり、外の様子や日常風景などをシェアしてあげてください。喫茶店、移動中の車の中、キャンプ場、ビーチ、旅行先から参加されている方もいらっしゃいます。
Q
休講日などはありますか?
A
年末年始やクリスマス、お盆、GWなどでクラスが休講になる場合がございます。その際はあらかじめ約1か月ほど前にお知らせいたしますがその場合においての返金や代替クラスはございません。ただしできる限り曜日あたり月4回を下回ることがないよう調整いたします。
インストラクター都合によるあらかじめの休講は、代替クラスを空き時間の中でご用意いたします。
Q
クラスは曜日あたり月4回までと決まっていますか?
A
週1コースの場合は基本的に毎週1回ですので、月5回になる場合もございます。ただし休講日がある月は優先的にお休みさせていただきます。
Q
週5回コースにあるIFとお遊び権利とは何ですか?
A
3か月ご受講後ごとに一度、子どもへの英語教育のある外国人の方がおうちやお外に一緒にお遊びに出かけるプラン(3時間程度)となっております。お子さまがご受講されたご褒美としてとらえていただけたらと思います。
Q
平日朝や土曜、日曜はクラスがありますか?
A
基本、平日朝に関してクラスはありませんが開講できるインストラクターの了承を経ての朝クラスは可能となっております。
土曜日はクラス開講しておりますがLINEでの急ぎの対応、ご希望ご相談などのご連絡は多少遅くなります。日曜はお休みとさせていただいております。
Q
スマホでも参加できますか?
A
インストラクターとの円滑なコミュニケーションを行うため、音がよく聞き取れなかったり画像が乱れないよう、慣れるまではPC、タブレットでのご参加をおすすめいたします。そのうちにインストラクターと仲良くなられましたらスマホで繋がり、外の様子や日常風景などをシェアしてあげてください。喫茶店、移動中の車の中、キャンプ場、ビーチ、旅行先から参加されている方もいらっしゃいます。

よくあるご質問

Question -クラスについて-
Q
欠席の場合の連絡はどうしたらいいですか?振替はできますか?

A
欠席の連絡は、KIVこども国際村アーソボLINEまでご連絡ください。1週間前まででしたらお振替も可能となっております。
Q
兄弟、家族で分け合ってのクラス参加は可能ですか?また当日子どもがすねた場合などは代理参加可能ですか?
A
ご本人以外の参加も可能です。
ご兄弟で週2回コース(おひとり様週1回)を選ばれた場合、おひとり様週1回、月1000円でご受講いただける換算になります。
またお子さまの気分が乗らない場合はご自由にご兄弟、親御様、ご家族で分け合っていただくことも可能です。
Q
トライアルクラスを受けずAaasoBo!会員になることは可能ですか?
A
可能です。AaasoBo!タイムスケジュールをご覧のうえ、希望インストラクター、時間、曜日をお書き添えのうえKIVこども国際村アーソボLINEまでお申し込みください。
Q
フリートライアルは一回までですか? ほかのインストラクターも試してみたいのですが。
A
基本はおひとり様一回となっております。ただし今後も継続ご希望の場合は一度LINEまでご相談ください、再度ご受講できるようできるかぎり手配いたします。
有料会員後のインストラクター変更は何回でも可能ですので、もしインストラクターが合わないようでしたらその都度ご希望をご連絡ください。
Q
兄弟、家族で分け合ってのクラス参加は可能ですか?また当日子どもがすねた場合などは代理参加可能ですか?
A
ご本人以外の参加も可能です。
ご兄弟で週2回コース(おひとり様週1回)を選ばれた場合、おひとり様週1回、月1000円でご受講いただける換算になります。
またお子さまの気分が乗らない場合はご自由にご兄弟、親御様、ご家族で分け合っていただくことも可能です。

よくあるご質問

Question -プラン、お支払いについて-
Q
月会費の支払い方法は?
A
クレジットカードによる自動引き落としでの決済となります。(VISA, MasterCardのみとなります)
Q
いつからクラス開始、また料金が発生しますか?
A
お申込み日から会員料金の発生、その週よりクラスを開始いただけます。更新する場合においては利用開始日1カ月後に次回分が自動更新引き落としとなります。 利用期間を1ヶ月単位で支払われるものとし、プラン変更時は日割り計算のもと返金され、退会時は返金されません。
Q
月の途中でもプランを変更できますか?
A
はい、可能です。ご連絡いただいた時点から変更後のプランが適用され、それまでのプラン料金は日割り計算により返金されます。
Q
解約する場合の手続きはどうしたらいいですか?
A
KIV公式LINEまでお知らせいただき、メンバーページ内のアカウント管理より「退会」をお選びください。メールによる認証が承認された時点で解約が確定となります。解約に伴う日割りでのご返金はございません。
Q
一時お休みするため、利用プランを有料→無料に変えて会員情報だけ維持しておくことはできますか?
A
はい、可能です。一度LINEまでご連絡いただき、再度お子さまが英語を使う機会がございましたらお気軽にプランをご変更、LINEまでご連絡ください。
Q
いつからクラス開始、また料金が発生しますか?
A
お申込み日から会員料金の発生、その週よりクラスを開始いただけます。更新する場合においては利用開始日1カ月後に次回分が自動更新引き落としとなります。 利用期間を1ヶ月単位で支払われるものとし、プラン変更時は日割り計算のもと返金され、退会時は返金されません。

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英語がゼロのお子さまもご受講されています! ぜひ遊びにいらしてください!

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